Häufig gestellte Fragen
Alles zu unseren Kerzen, zur Personalisierung und zu Deiner Bestellung – kurz und ehrlich beantwortet.
8 Antworten · Fragen offen? Wir sind persönlich für Dich da.
Zu unseren Produkten
Jedes unserer Designs kannst Du entweder auf einer 20 × 7,8 cm oder einer 24 × 7,8 cm großen Kerze drucken lassen.
- 20 × 7,8 cm – die klassische Größe, passt auf jeden Tisch
- 24 × 7,8 cm – mehr Fläche für Motiv, Namen und Datum
Die Größe wählst Du direkt im Konfigurator aus – die 3D-Vorschau passt sich sofort an.
Jedes unserer Designs ist individuell, so wie unsere Kunden. Je nach Kerze kannst Du Name, Datum, ein Bild oder einen Spruch anpassen.
Allerdings hat das auch Grenzen – damit wir uns in der Arbeit nicht verzetteln und Dir die Entscheidung leichter fällt.
Unsere Kerzen stammen von einem deutschen Traditionshersteller in 8. Generation aus Westdeutschland. Mit dem „RAL Gütesiegel Kerzen“ verpflichtet sich der Hersteller zu folgenden Kriterien:
- optimales Abbrandverhalten
- minimiertes Tropfen und hochwertiger Docht, frei von Verunreinigungen
- raucharmes Abbrennen
- geringere Belastung der Luft- und Atemwege, weniger Rußablagerungen
- Einhaltung der gesundheits- und umweltorientierten Grenzwerte für alle Bestandteile – Brennmassen, Farben, Lacke, Dochte, Duftstoffe
- hohe Sicherheit bei bestimmungsgemäßem Gebrauch
- minimiertes Nachglimmen
- abgestimmter Docht
- garantierte Brenndauer bei bestimmungsgemäßem Gebrauch
- Einhaltung der REACH-Verordnung
Wir versuchen uns im Bereich Nachhaltigkeit jeden Tag zu verbessern. Deswegen achten wir darauf, dass alle Materialien, die wir verwenden, die Umwelt so wenig wie möglich belasten.
Unsere Produkte entstehen im schönen Weserbergland, genauer gesagt in Holzminden.
Rund um die Bestellung
Das kommt auf ein paar Faktoren an – zum Beispiel darauf, wie schnell Du Deinen Korrekturabzug freigibst, und natürlich auf den Zahlungseingang bei uns.
In der Regel sind es 5–7 Tage.
Wenn es schneller gehen soll, haben wir auch Expressmöglichkeiten für Dich parat – melde Dich einfach kurz bei uns.
Es kann immer mal wieder passieren, dass unsere Mails im Spam-Ordner landen. Schau dort bitte zuerst nach.
Wenn auch dort nichts zu finden ist, melde Dich gerne telefonisch unter 01729001438 oder per Mail an support@herzwerk.store.
Leider kann es trotz hochwertigem Druck, sorgfältiger Qualitätskontrolle und passendem Versandmaterial vorkommen, dass die Kerze nicht Deinen Wünschen entspricht oder sogar Schäden aufweist.
Kontaktiere uns einfach – am besten mit einem Foto – und wir schauen, wie wir das Problem aus der Welt schaffen.
Zu Deiner Suche haben wir leider nichts gefunden – frag uns einfach direkt, wir antworten schnell.
Schreib uns einfach – wir sind persönlich für Dich da.
Kein Callcenter, keine Warteschleife. Bei uns antwortet die Person, die Deine Kerze auch bedruckt.